Sendte en onlineforhandler blomster til en kunde, hvis hunde døde?

Hund med tungen hængende ud

Billede via archimede / Shutterstock.com

Påstand

Chewy.com refunderede køb af to poser hundemad og sendte blomster, da en kundes to hunde døde.

Bedømmelse

Forskning i gang Forskning i gang Om denne vurdering

Oprindelse

I slutningen af ​​november 2017 Facebook bruger Laura Waltenburg sendte en hjertevarmende historie om onlineforhandleren Chewy.com's påståede svar på en anmodning om refusion, efter at hendes søsters to hunde døde. Hun sagde, at to poser hundemad, som hendes søster havde bestilt, ankom, efter at hundene var gået bort:



Min søster og svoger mistede tragisk begge deres hunde i sidste weekend. Efter dette skete modtog de to 40 pund poser med hundemad, som de havde bestilt fra Chewy.com. Min svoger sendte dem en e-mail med anmodning om tilladelse til at sende hundemad tilbage til refusion minus forsendelsesomkostningerne. De reagerede med utrolig venlighed. De krediterede deres kreditkort for den fulde købspris og bad dem om at donere hundemad til et lokalt husly. De sendte en anden e-mail med anmodning om et billede af en af ​​hundene, der skulle lægges der i mindebogen for at ære hende. Og så i dag modtog min søster og svoger disse smukke blomster fra Chewy.com. Jeg ville ønske, jeg kunne fortælle alle denne historie. Dette er den slags historie, der skal viral. Dette er en utrolig virksomhed.



Waltenburgs indlæg blev populær i midten af ​​december 2017. Vi kontaktede både Waltenburg og Chewy.com via Facebook for yderligere information, men har endnu ikke modtaget et svar.